29.6.07
77 3333 - Zentrale Einsatzleitstelle eingerichtet
Stadt Bonn fasst Ordnungs- und Verkehrsaußendienste zusammen
Wer sich über eine wilde Müllkippe ärgert, einen Falschparker vor einer
Feuerwehrzufahrt melden möchte oder nicht angeleinte Hunde auf einem
Kinderspielplatz sieht, hat jetzt eine zentrale Adresse bei den
Bürgerdiensten der Stadt Bonn. Unter der Telefonnummer 773333 ist ab sofort
die zentrale Einsatzleitstelle der bislang auf verschiedene Abteilungen
verteilten Ordnungs- und Verkehrsaußendienste erreichbar.
Die Außendienste wurden in einer Abteilung zusammengefasst. Ihr Leiter ist
Harald Borchert. Mit der Zusammenlegung sollen die Einsätze, die Auswertung
der Ermittlungsergebnisse und vor allem der Bürgerservice verbessert werden.
Die neue Einsatzleitstelle, rechts im Bild Harald Borchert
In die neue Abteilung integriert worden sind der klassische
Ordnungsaußendienst, die Gemeinsame Anlaufstelle Bonner Innenstadt (GABI),
der Verkehrsservice und die Ermittlungsdienste der Bürgerämter. Die
Einsatzleitstelle koordiniert alle Einsätze, hält Kontakt zu den jeweiligen
Außendienstmitarbeitern und ist über die Hotline 773333 montags bis freitags
von 7 bis 18 Uhr auch Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger. Sie
soll Anlaufstelle für Beschwerden und Anregungen aus der Bevölkerung für
alle Ordnungs- und Straßenverkehrsangelegenheiten sein. Die Hinweise der
Bürgerinnen und Bürger werden dabei nicht nur entgegengenommen, sondern die
Anrufer erhalten auch eine qualifizierte Information über den aktuellen
Sachstand ihrer Anregung oder Beschwerde.
Eine entsprechende Software verzeichnet und koordiniert alle Einsätze. Die
Mitarbeiter des Ordnungsaußendienstes werden bei Ermittlungen z.B. über eine
wilde Müllkippe auch gleichzeitig einen Falschparker in unmittelbarer Nähe
verwarnen oder Hinweise von Bürgern entgegen nehmen und diese direkt an die
Leitstelle per E-Mail senden.
Weitere Vorteile der Zusammenfassung in einer Abteilung sind die zentrale
Beschaffung von Dienstbekleidung und technischer Ausrüstung, ein gemeinsamer
Fahrzeugpool (dem auch Fahrräder angehören sollen) sowie durch die
Konzentration auf einen Ansprechpartner auch eine bessere Kooperation mit
anderen Dienststellen und Behörden wie Feuerwehr, Polizei oder Stadtwerken.
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